Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Экономика и жизнь, 20 ноября 2000 г.

РЕСО-Гарантия: в новое здание — новой компанией

533 просмотра

Одним из наиболее динамично развивающихся страховщиков является компания "РЕСО-Гарантия". На протяжении девяти лет она, не имея тыла в лице естественной монополии или какого-либо олигарха, успешно продвигает свои услуги не только в столице, но и практически во всех регионах России. О принципах ведения бизнеса, особенностях компании и наиболее примечательных событиях в ее жизни наш корреспондент беседует с генеральным директором ОАО "РЕСО-Гарантия" Сергеем Саркисовым.

— Какое событие, произошедшее в этом году, самое важное для "РЕСО-Гарантии"?

— Компания постоянно меняется, совершенствуется. Может быть, это один из секретов наших успехов. Но в этом году у нас произошли кардинальные перемены: создана принципиально новая организационная система с построением внутренних связей, взаимодействием структур компании на качественно более высоком уровне. В этом нам помогли наши зарубежные партнеры. С их помощью мы изучали наиболее успешные компании на Западе и пришли к выводу, что прежняя структура компании устарела.
Мы провели очень непростую реорганизацию системы управления, отказавшись от традиционных отделов и управлений, в которых сотрудники занимаются только одним видом страхования. На сегодняшний день ключевым подразделением компании является Центр обслуживания клиентов. Собранные в этом подразделении многопрофильные специалисты обрабатывают бизнес, который приносят продавцы по всем видам страхования.
Одновременно компания полностью перешла на бюджетирование. Хотя это сложный процесс, но он помогает контролировать расходы и доходы компании. Безусловно, были -и организационные, и психологические трудности. Но даже по предварительным результатам этого года мы видим, что наши старания не напрасны.

— Знаю, что в жизни вашей компании произошло еще одно большое событие — переезд в новое здание. Не побоялись большие деньги вложить в кирпичные стены?

— Скажем так, компания переехала в свое же, но полностью реконструированное здание на улице Гашека, 12. В него мы вложили почти 6 миллионов долларов. Не считаю, что эти деньги выведены из оборота. Наоборот, собственный шестиэтажный дом для страховой компании — лишний козырь в подтверждение своей надежности. Так что к 9-летнему юбилею "РЕСО-Гарантия" подошла, изменившись не только внешне, но внутренне: в новом здании — новая компания.

— "РЕСО-Гарантия" никогда не была замечена в играх со всякими аккредитациями, Это ваша позиция?

— Вот уж действительно нас нельзя упрекнуть в том, что мы являемся уполномоченной где-то или кем-то компанией. Впрочем, этой осенью мы вошли в мидовский пул по медицинскому страхованию граждан, въезжающих в Россию, и прекрасно понимаем всю двойственность подобной ситуации. Любой отбор или создание пула уполномоченных компаний — это ограничение конкуренции в рыночных условиях, что вызывает вполне естественное осуждение и противодействие. Особенно обижаются региональные страховые компании. Хотя надо признать, что и они небезгрешны на своих местных рынках. Тоже норовят стать уполномоченными, "придворными" страховщиками. Например, при губернаторах.

— Сергей Эдуардович, какое определение наиболее точно характеризует вашу компанию: столичная, федеральная, всероссийская?

— По сути "РЕСО-Гарантии" более близок статус национальной компании. Когда мы открываем в каком-либо регионе свой филиал или представительство, мы говорим, что пришел страховщик национального масштаба. И это не просто громкие слова: компания работает во всех регионах России, за исключением двух. К сожалению, большая часть нашего портфеля — это рынок Москвы и Подмосковья. Это связано со многими объективными и субъективными причинами, но нас радуют темпы роста нашего бизнеса в других регионах. Особенно в Санкт-Петербурге.

— Каждая крупная компания старается убедить своих клиентов в том, что она финансово мощная, гарантирует исполнение своих обязательств. Какие аргументы приводите вы, чтобы подтвердить, что "РЕСО-Гарантия" — это надежная компания?

— На самом деле надежность компании обеспечивается не суммой денег, пусть даже очень большой, а профессионализмом ее сотрудников. И в первую очередь речь идет о менеджерах. Другой важнейшей составляющей является перестраховочная защита. Ни один клиент не может сказать, что мы не оплатили или задержали выплату в силу своих финансовых трудностей, а ведь "РЕСО-Гарантии" уже девять лет — большой срок для российского рынка.

— В каких секторах рынка либо отраслях вы считаете свою компанию лидером?

— Если брать статистику, то мы— среди явных лидеров по автострахованию, по страхованию выезжающих за рубеж, по страхованию загородного имущества, по долгосрочному страхованию жизни. У "РЕСО-Гарантии" — традиционно сильные позиции по добровольному медицинскому страхованию. Мы не можем похвастаться первенством в авиационном, космическом страховании, страховании морских рисков, грузов. Но это не значит, что мы и дальше будем довольствоваться статусом "один из".

— Есть ли у "РЕСО-Гарантии" программа развития на перспективу?

— Такой план существует, но он не носит жесткого характера, поскольку постоянно меняется экономическая ситуация в стране. Компания несколько опережает темпы роста по сравнению с теми, которые были запланированы, поэтому пятилетняя программа, так называемый стратегический план развития компании, постоянно корректируется. Мы очень четко представляем, что нужно делать в каждом направлении. Например, мы ставили перед собой задачу в 2000 году открыть дочерние компании на Украине и в Белоруссии. Если не в этом, так в следующем году мы сумеем реализовать эти планы.

— Чем вызван интерес к созданию дочерних компаний за пределами России?

— Мы считаем, что страховые рынки наших стран, потребности клиентов очень схожи. "РЕСО-Гарантия" обладает технологиями продаж, страховыми продуктами, которые могут быть востребованы на тех рынках, и мы хотим начать работать раньше, чем туда придут иностранные страховщики.

— Как и всякая солидная организация, "РЕСО-Гарантия" занимается благотворительностью, меценатством. Чему вы отдаете предпочтение?

— Не скажу, что у нас есть какие-то вечные привязанности, но достаточно давно мы помогаем спортсменам. К примеру, компания является страховщиком одного из лучших в России мини-футбольных клубов — московской "Дины". Кстати, неоднократного чемпиона России, а также Европы и мира.
В то же время стараемся быть ближе к заботам простых россиян. К нашим агентам в филиалы часто приходят люди со своими маленькими, но от этого не менее насущными проблемами. И мы пытаемся по мере возможности им помочь. Для нас очень важна адресность помощи. В этом есть и определенный расчет, если хотите — корысть. Мы, с одной стороны, разрушаем имидж столичной компании, а с другой — ломаем лед недоверия к страхованию вообще.

Интервью провел А. СУББОТИН

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »